めざすキャリアCAREER

地図づくりという仕事に
地理と観光の両方を
学んだことが役立っている

市町村などから委託される地図の製作に携わっています。正確な地図の作成には専門ソフトでデータを扱う知識が重要。大学時代に地理学専攻の授業でGISソフトを何度も使ったことが役立っています。分析データを収集する測量では全国各地を訪れますが、調査の際に現地の地理情報を把握できていると効率よく進められます。そこでは、観光ビジネス専攻の授業で観光地の歴史や地理特性などをたくさん覚えた経験が活かされています。たとえば観光地に近い土地に出向くときには、その地域の地理特性を思い返すことでスムーズな現地調査につなげることができるのです。今後、ますます多くの情報を組み合わせた地図製作が求められてくるはずです。お客様が使いやすく、よりよい未来をつくる基盤となる地図づくりに、正確な仕事で貢献していきたいと考えています。

大学での多様な学びが
販売員に欠かせない
資質を培ってくれた

販売員として、接客に欠かせない資質。それを培うことができたのが、大学でのさまざまな学びです。まず国際交流・観光文化系（現：国際関係学専攻）の授業で多様な価値観を教わった結果、人とのかかわりに魅力を感じるようになったこと。加えて心理学専攻でも学んだことで、表情や仕草からもお客様の考えを推測できるようになりました。さらにプレゼンの授業を通じて、わかりやすい説明の力を身につけたことも役立っています。今もプレゼン授業で何度も練習した「ポイントを押さえて話す」ことを思い返し、明快な案内を行うよう努めています。お客様にリピートしていただくには、「この店員さんならていねいに話を聞いて、答えてくれる」という安心感が不可欠。大学での学びは、そこで求められる「聴く力」にも「伝える力」にも大いにつながっています。

台本を深く読み込む上で
役立った日本語学
長く愛される役者をめざしたい

どんな役でも、自分とはどこか異なる“人”を演じるのが役者の仕事。一つのセリフからその人物の性格や価値観、育ってきた環境をイメージする上で、在学中に学んだ日本語学が役立っています。“美しい”と“きれい”の違いといった日本語の基礎知識が、台本を読み込む深度をぐっと深めてくれるのです。そしてなにより今の私があるのは、学部や学科の枠を超えて学んだことで多くの仲間ができたから。現場では共演者はもちろん、大勢のスタッフの方々とかかわります。在学中に、夢も進路も価値観もまったく異なる仲間と交流できたからこそ、誰とでも臆さずにコミュニケーションを取れる積極性、多様な考えを受け入れる柔軟性が身についたのだと感じています。これからも周囲の人々への感謝を忘れず、長く愛される役者をめざして舞台に立ち続けたいと思います。

フロントと社内インストラクター
２つの役割を通して
サービス向上に取り組む

3ホテルの顔であるフロントスタッフとして、チェックインや観光のご案内を通し、お客様へ心を尽くしたサービスを提供するのが私の仕事。さらに社内資格である「接遇インストラクター」として、新入社員やアルバイトの方々の教育を担当する役割も担っています。教育を通じてスタッフ一人ひとりに、正しい敬語や事務作業のノウハウ、おもてなしの精神などを伝え、どんなときでも、お客様にご満足いただけるサービスを提供することをめざしています。在学中に「プレゼンテーション実務士」資格を取得したことで、想いを伝えるための資料づくりや言葉の選び方を学んだ経験は、研修や普段の指導に活きています。自分が積み重ねてきた経験や知識をしっかり伝えることが後輩たちの成長につながり、そのことがお客様へのサービスの向上に結びつくと考えています。

大学で培った課題発見力を活かし
西宮市民と日本の便利に
つながるシステムを構築する

住民基本台帳やマイナンバーといった、住民情報を管理するシステム改修などを担当しています。初めて携わったシステム改修では、改修後のほうが格段に使いやすくなっていることを実感。自分の頑張りが市民の方々の安全でスムーズな手続きに貢献できているという自覚が、仕事のモチベーションになっています。地理学のゼミでは、他人とは異なる視点で課題を見つけ、その対処や解決方法を考えるトレーニングを積みました。これからはその力を実際のソリューションに応用したいと考えています。「もっと便利にできるのではないか」という探究の姿勢を忘れず、大学で培った課題発見力を活かして、これまで着目されなかった欠点や不便の原因を見つけ出すとともに、西宮市民の、ひいては日本全体の便利につながるシステムの構築に貢献することが今後の目標です。

「大学での経験は将来への投資」
この同級生の言葉が、
仕事の指針になっている

コンサルタントとして、賃貸物件のトラブル対応やそれに伴う改修工事のご提案を行っています。管理側のお悩みや課題に応えると同時に、ユーザーとしての視点も持ちながら、私にしかできない提案を心がけています。お客さまのニーズはさまざまですが、どんな案件でも「受け身で対処しない」ことを徹底する姿勢で仕事に臨んでいます。大学では、異なる考え方や価値観に多く触れることができました。今も記憶に残っているのが、同級生の「大学での日々の経験が、将来への投資になる」という言葉です。私の弱点はつい一人で仕事を抱えすぎてしまうところ。同級生の言葉に触発されてからは、意識的に仲間にアイデアを求めるといった心がけを続けています。こうした努力の積み重ねがいずれ大きな成果となり、お客様へのよりよい提案につながると信じています。